"Nigdy w życiu się tak nie bałam". Polka opowiada o "rajskich" wakacjach z biurem podróży

Wymarzone wakacje w Grecji

Pani Renata miała spędzić sierpniowy weekend w Grecji. Aby wszystko przebiegało sprawnie, wybrała ofertę z biura podróży TUI. Turyści mięli wylądować wieczorem na lotnisku w Chanii, a stamtąd dalej, wynajętym przez biuro autem ruszyć w dalszą podróż. Kobieta opisała dziennikarzom "Wyborczej", jak jej plany legły w gruzach…

Problemy turystyki zaczęły się już na lotnisku w Pyrzowicach.  Samolot czarterowy firmy Enter Air był opóźniony o godzinę.

Czytaj także: Brytyjska dziennikarka wychwala polskie miasto. Nazwała je “klejnotem krajów bałtyckich”

"Nie startujemy"

"Jest gorąco, duszno. Nie startujemy. Od ludzi słyszę, że inne samoloty z Katowic mają nawet po dwie godziny opóźnienia. Nie wiemy, co się dzieje!!!" - pisała turystka do swoich bliskich. Turystka tłumaczy, że sam lot był potworny.

“Jak samolot wypuścił podwozie, to myślałam, że pół samolotu odpadło. Patrzę, a my przecież jesteśmy ... na lotnisku w Pyrzowicach! Obsługa przekazała nam w żołnierskich zdaniach, żeby nie opuszczać wyznaczonych na bilecie miejsc, nie wysiadać z samolotu, pozostawić bagaże na miejscach i że musieliśmy zawrócić, bo doszło do awarii samolotu” - mówi wyborczej pani Renata.

Walka o odszkodowanie

“W samolocie panował ukrop. Było potwornie gorąco, a do tego jeszcze emocje: nerwy, stres. Ja się cała trzęsłam” - relacjonuje turystka, która wraz z innymi pasażerami utknęła w samolocie na kolejne 2 godziny. Ostatecznie podstawiono nowy samolot. Około drugiej w nocy turyści z Polski wylądowali na Krecie. Po godzinie piątej rano dotarli ostatecznie do hotelu.

W rozmowie z "Wyborczą" kobieta zapewnia, że będzie domagać się odszkodowania od biura podróży. “ Rozumiem, że awarie się zdarzają. Ale nasza historia nie jest jednostkowa. Co chwila pojawiają się jakiś afery dotyczące lotów; problemy z wejściem na pokład, sprzedanie większej liczby biletów na lot niż rzeczywiście jest miejsc. Panuje chaos organizacyjny, więc jeśli dodamy do niego awarie samolotów, to robi się potężny problem - mówi dziennikarzom Wyborczej - Tymczasem mam wrażenie, że nikt nie robi z tym nic”.

Dziennikarze otrzymali od Enter Air krótkie oświadczenie - “w sezonie wakacyjnym odbywa się bardzo duża liczba lotów czarterowych, których terminowość jest zależna od wielu czynników(..) W większości przypadków opóźnienia nie są zależne od przewoźnika. Samolot z Katowic do Chanii zaplanowany na środowy wieczór niedługo po starcie z lotniska musiał zawrócić, ponieważ piloci otrzymali sygnalizację o potencjalnej usterce i zgodnie z procedurami podjęli decyzję o powrocie na lotnisko w Katowicach(…) Dzięki możliwości szybkiej podmiany maszyn w tym miejscu, niezwłocznie został przygotowany inny samolot, którym pasażerowie kontynuowali podróż".

Czytaj więcej: Lawina odwołanych lotów. Turyści nie polecą już do wakacyjnego kraju. Wakacje tysięcy osób zagrożone