Turysci.pl
Ryanair na dnie rankingu

unsplash.com/ Markus Winkler

Pasażerowie: Ryanair jedną z linii najgorzej dbających o klientów. Jeden aspekt skrytykowano szczególnie

14 Stycznia 2021

Autor tekstu:

Adrian Rybak

Udostępnij:

Ryanair i Virgin Atlantic poradziły sobie najgorzej z pandemią koronawirusa według ankieterów "Which? Travel". Aż 8 na 10 osób biorących udział w badaniu było niezadowolonych z formy zwracania pieniędzy za odwołane loty.

Porażka Ryanaira i Virgin Atlantic

Jedna trzecia osób biorących w ankiecie powiedziała, że na zwrot pieniędzy czekali więcej niż trzy miesiące. Co ważne, żaden z ankietowanych nie dostał pieniędzy w obiecanym przez firmę terminie.

Sprawę skomentował rzecznik prasowy firmy Virgin Atlantic. Mężczyzna przyznał, że pieniądze zostały oddane z opóźnieniem w szczytowym momencie pandemii, Dodaje jednak, że w listopadzie powrócono do rozwiązania problemu, co według niego, jest zgodne z obietnicami.

- Zdajemy sobie sprawę, że u szczytu pandemii ogromna liczba otrzymanych przez nas wniosków o zwrot pieniędzy w połączeniu z ograniczeniami w naszych zespołach i systemach spowodowała, że przetwarzanie zwrotów trwało dłużej niż zwykle. Szczerze przepraszamy za to naszych klientów - powiedział rzecznik. 

Zaznaczył, że wszystkie zwroty pieniędzy odbyły się w drugim terminie. Według niego, plan został zrealizowany prawidłowo. Po uregulowaniu wszelkich zaległości w tym temacie, powrócono do regularnego zwracania pieniędzy w normalnych ramach czasowych. O innej ciekawostce na temat Virgin Atlantic przeczytasz tutaj.

W ankiecie najlepiej wypadły linie lotnicze et2, ponieważ aż 76 procent klientów było zadowolonych z obsługi. Z badania wynika, że klienci tej firmy dostali zwrot pieniędzy najpóźniej 28 dni po ogłoszeniu odwołania lotu.

Na drugiej pozycji znalazł się przewoźnik TUI. 57 procent ankietowanych było zadowolonych z ich usług. Dalej pojawiły się British Airways, które zdobyły wynik 50 procent, oraz EasyJet, które uzyskały 45 procent zadowolenia. 

Samolot Virgin Atlantic, fot. wikimedia.commons/Eluveitie/ CC BY-SA 3.0/https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.pl

Najbezpieczniejsze linie lotnicze na świecie

Kilka dni temu w naszym serwisie pisaliśmy, że Airline Rating stworzył ranking najbezpieczniejszych linii lotniczych na świecie. Badanie przeprowadzane jest co roku, ale tym razem wzięto pod uwagę także restrykcje wynikające z pandemii. 

Tegorocznym zwycięzcą pod względem podróży okazał się australijski przewoźnik Qantas. Wyróżniono dbałość o jakość pracy pilotów wracających za stery maszyn oraz przeprowadzanie dla nich dodatkowych szkoleń. Dodatkowo firma jeden dzień poświęca na dbanie o zdrowie psychiczne swoich pilotów. 

To nie jest pierwszy raz, kiedy firma z Australii wygrywa to zestawienie. Stało się tak już 6 razy. Qantas nie jest jedyną linią lotniczą z tej strony świata, która znalazła się na podium. Trzecie miejsce zajęła Air New Zeland, którą wyprzedził jedynie Qatar Airways. Pełną listę można znaleźć tutaj.

Spotkała Cię niecodzienna sytuacja na wycieczce? Prowadzisz hotel lub pensjonat i chcesz podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami lub historiami? A może chcesz skontaktować się z nami w innej sprawie związanej z turystyką? Zapraszamy do wysyłania wiadomości na adres redakcja@turysci.pl

Samolot Qantas, fot. wikimedia.commons/Eluveitie/ CC BY-SA 3.0/https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.pl

Źródło: Onet, Fly4Free

Podobne artykuły

szczepionki prawdziwy hit

Na topie

Seszele zapraszają na urlop. Stawiają jednak warunki

Czytaj więcej >
lotnisko nie mogli

Na topie

Miesiącami żył na lotnisku, bo bał się latać przez koronawirusa. W końcu go przyłapali

Czytaj więcej >
Podróże śladami filmów i seriali

Na topie

Przemek i Magda znaleźli sposób na swoje podróże. Odwiedzają miejsca znane z popularnych filmów i seriali

Czytaj więcej >
Statek marzeń Romance TV

Na topie

Romance TV zabierze Cię w najpiękniejsze miejsca na świecie

Czytaj więcej >
kobieta podróż

Na topie

5 kierunków, gdzie kobiety mogą czuć się bezpiecznie. Idealne miejsca na swobodną wycieczkę z przyjaciółką

Czytaj więcej >
K2 kolejny atak

Na topie

Kolejna grupa zamierza zdobyć K2. Mają już plan. Dzielą ich tylko godziny

Czytaj więcej >