Pojechała na all inclusive do Egiptu. Hotel wręczył jej ekstra rachunek na prawie 1500 zł
![Hurghada](https://images.iberion.media/images/1920/Flickr_Hurghada_by_Emilien_Lebourgeois_a80787d59c.jpg)
Nie tak mieszkanka Warszawy wyobrażała sobie rodzinne wakacje w Egipcie. Hotel zażądał od niej prawie 1500 zł za poniesioną szkodę w pokoju. Sprawę skomentowało też biuro podróży, z którego usług korzystała kobieta.
Na Polkę czekała przykra niespodzianka w egipskim hotelu. Do rachunku doliczono jej dodatkowy koszt za zniszczony telewizor.
Hotel zażądał opłaty za telewizor. Wakacje all inclusive zamieniły się w koszmar
Z redakcją Gazeta.pl skontaktowała się jedna z czytelniczek. Opisała serwisowi swój pobyt w Egipcie i to jaka niesprawiedliwość ją spotkała ze strony hotelu Sunrise Royal Makadi Resort w Hurghadzie. Z jej relacji wynika, że pomimo wysłanej prośby do biura podróży, nie otrzymała pokoju na piętrze.
“Niemiło zrobiło się już na samym początku. Poprosiliśmy o pokoje na pierwszym piętrze. Osoba w recepcji, która nas kwaterowała, zapewniła nas, że będziemy mieć pokoje na pierwszym piętrze. Po czym zaprowadzono nas do pokoi na parterze. Wiemy, że recepcja hotelu posiadała maila od biura podróży z naszą prośbą o zakwaterowanie nas na pierwszym piętrze” - relacjonuje turystka.
Po jednej nocy spełniono prośbę turystki i przeniesiono ją wraz z rodziną do pokoi na piętrze. Chwilę później dostała wezwanie do recepcji. Jak się okazało, została oskarżona o umyślną zmianę pokoju, ponieważ zepsuła telewizor. Musiała pokryć koszty uszkodzonego sprzętu w wys. 300 dolarów. Kobieta nie przyznała się do winy.
Hotel nie odpuszczał. W sprawę zaangażowano policję
Kierownictwo hotelu nie dawało jej spokoju przez dwa tygodnie pobytu. Ostrzegano turystkę, że jeśli nie ureguluje płatności za szkodę, to będą zmuszeni wezwać policję. Pomimo licznych rozmów, a nawet zaangażowania w sprawę polskiej ambasady, nie udało się stronom dotrzeć do porozumienia.
“Poinformowano nas, że jeżeli nie zapłacimy za telewizor, przyjedzie policja i rozpocznie procedurę formalną. Czyli spisze raport ze zdarzenia, który zostanie przekazany do sądu. Usłyszeliśmy, że sprawą zajmie się egipski sąd, a przecież mieliśmy wracać do Polski” - powiedziała czytelniczka Gazety.
Hotel dotrzymał słowa i w dzień wyjazdu turystki pojawiła się policja. Egispki funkcjonariusz zaproponował ugodę i zapytał kobietę, ile jest w stanie zapłacić za szkodę. Zaproponowała 100 dolarów, co nie usatysfakcjonowało menadżera, który zażądał kwoty nie mniejszej niż 150 dolarów. W wyniku nacisku ze strony hotelu i stresu, turystka ostatecznie zapłaciła za zepsuty telewizor i wróciła do Polski.
Turystka chce rekompensaty za nieudane wakacje. Biuro podróży jest innego zdania
Po powrocie do Polski turystka nie potrafiła pogodzić się z tym, jak została potraktowana przez hotel. Uważa, że oskarżenia skierowane wobec niej były nieprawdziwe i za tę sytuację ponosi też winę biuro podróży SunFun. Kobieta będzie domagać się rekompensaty za zmarnowane wakacje all inclusive oraz zwrot 150 dolarów.
Redakcja Gazeta.pl poprosiła o komentarz biuro podróży. Przedstawicielka Magda Plutecka odesłała do poprzedniej wypowiedzi, w której biuro zaprzeczyło jakoby miało nie udzielić pomocy turystce. Ponoć hotel od razu poinformował o sytuacji szefa rezydentów SunFun, który utrzymywał stale kontakt z klientką oraz informował o sytuacji biuro w Polsce. Powiedziała też, że do uszkodzenia telewizora mogło dojść.
“Po jednej nocy poprosili jednak o zmianę pokoju na wyższe piętro, do której obiekt także się przychylił. Zgodnie z procedurą hotelową każdy pokój jest dokładnie sprawdzany po wykwaterowaniu każdego klienta oraz przed zakwaterowaniem kolejnego. Po wykwaterowaniu gości odnotowano uszkodzenie telewizora, o czym zostali niezwłocznie poinformowani (recepcja nie mogła skontaktować się z klientami telefonicznie - nie odbierali telefonu - więc zostawiła wiadomość w pokoju). O zaistniałej sytuacji hotel poinformował także naszego rezydenta, który od tego czasu pozostawał w stałym kontakcie z klientami” - wyjaśniła Magda Plutecka.
Na ten moment nie wiemy w jaki sposób sprawa się rozstrzygnie.
Źródło: Gazeta.pl
![wjechał samochodem do Doliny Chochołowskiej](https://images.iberion.media/images/origin/wjechal_samochodem_do_Doliny_Chocholowskiej_421b130a35.jpg)
![kobieta na wakacjach](https://images.iberion.media/images/origin/kobieta_na_wakacjach_fd2b23ce34.jpg)
![Plaża w Grecji](https://images.iberion.media/images/origin/canva_grecja_turysci_pl_nowe_fb43e91303.jpg)
![Ryanair](https://images.iberion.media/images/origin/Ryanair_06c6eb40a4.jpg)
![ludzie na lotnisku, Majorka](https://images.iberion.media/images/origin/ludzie_na_lotnisku_Majorka_49919306ef.jpg)
![Karwica, Mazury](https://images.iberion.media/images/origin/Shutterstock_karwica_mazury_0bb8b1198b.jpg)
![Gdańsk](https://images.iberion.media/images/origin/Pixabay_Ulica_w_Gdansku_c3fbb9950f.jpg)
![Muszyna](https://images.iberion.media/images/origin/Muszyna_a423788e23.jpg)
![pasażerowie na lotnisku](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Shutterstock_Catwalk_Photos_pasazerowie_lotnisko_nowe_10fa873af3.jpg)
![Chaos na lotnisku w Chorwacji](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_4_822a48d7e6.png)
![lotnisko Split Chorwacja](https://images.iberion.media/images/origin/lotnisko_Split_Chorwacja_33e17095e5.jpg)
![turyści, hotel, recepcja](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_hotel_recepcja_1320b12d84.jpg)
![Sycylia](https://images.iberion.media/images/origin/sycylia_da6fd85f48.jpg)
![Samolot (zdjęcie poglądowe)](https://images.iberion.media/images/origin/fot_Tupungato_lotnisko_wizz_air_nowe_0f75b0ffae.jpg)
![PKP, ceny biletów portal X](https://images.iberion.media/images/origin/PKP_ceny_biletow_portal_X_fa37cbe46b.jpg)
![Hotel w Bagkoku](https://images.iberion.media/images/origin/en_tajlandia_turysci_pl_nowe_7810b53bee.jpg)
![biuro podróży](https://images.iberion.media/images/origin/biuo_podrozy_5bd173564e.jpg)
![plaża nad Bałtykiem](https://images.iberion.media/images/origin/plaza_nad_Baltykiem_0ad3cff651.jpg)
![Pogoda na weekend](https://images.iberion.media/images/origin/pogoda_68739f9161.png)
![Dziwnówek](https://images.iberion.media/images/origin/dziwnowek_658782f002.jpg)
![Warszawa, upały](https://images.iberion.media/images/origin/Warszawa_upaly_36b9824b1d.jpg)
![Helikopter TOPR](https://images.iberion.media/images/origin/fot_Dawid_K_Photography_Shutterstock_helikopter_TOPR_TOPR_2880a6da4e.jpg)
![Rysy](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Canva_sedmak_Tik_Tok_grzegorz_grzelaska_ca96077af1.jpg)
![Burza](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Shutterstock_Patryk_Kosmider_burza_c36882e7ac.jpg)
![Jezioro (zdjęcie poglądowe)](https://images.iberion.media/images/origin/fot_Marek_BAZAK_East_News_jezioro_zdjecie_pogladowe_77dd53fc03.jpg)
![autostrada](https://images.iberion.media/images/origin/East_News_autostrada_3c51777811.jpg)
![Kot i Pies](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_1_40e6b73458.png)
![Atak we Francji](https://images.iberion.media/images/origin/paryz_fot_Thibaud_Moritz_East_News_rawpixel_31b2f22797.png)
![kolonie](https://images.iberion.media/images/origin/kolonie_pociag_cd32d58cbc.jpg)
![Edward Miszczak, Taniec z Gwiazdami](https://images.iberion.media/images/origin/taniec_z_gwiazdami_1_58fdf844cd.jpg)
![Krystyna Loska](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_46_2b8ccedef7.jpg)
![Edyta Górniak](https://images.iberion.media/images/origin/Edyta_Gorniak_Allan_fot_KA_Pi_F_720f70fec2.jpg)
![tilapia](https://images.iberion.media/images/origin/ryba_7a34c8e625.jpg)
![Był sobie kot](https://images.iberion.media/images/origin/Byl_sobie_kot_d3edad37dc.jpg)
![policja, pożar](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_26_T111622_230_f57e9eea50.png)
![Materiały promocyjne](https://images.iberion.media/images/origin/Kobieta_w_ogrodzie_a42c929a56.png)
![Chrapanie może być objawem niedoczynności tarczycy.](https://images.iberion.media/images/origin/11_cc6858dc63.jpg)
![upał](https://images.iberion.media/images/origin/EN_01625688_0069_1_9b5eeea159.jpg)