Globalna awaria technologiczna na lotniskach. Co z odszkodowaniami za loty?
![Samolot (zdjęcie poglądowe)](https://images.iberion.media/images/1920/fot_Tupungato_lotnisko_wizz_air_nowe_0f75b0ffae.jpg)
Nie cichną echa globalnej awarii technologicznej Microsoftu, do której doszło w piątek 19 lipca. W związku z nią samoloty na wielu lotniskach zostały uziemione. Pasażerowie nie mogli też dokonywać odprawy online. Skutki awarii mogą być odczuwane jeszcze przez kilka dni. Eksperci wskazują, że loty mogą być opóźnione, a nawet odwoływane, więc apeluje się o sprawdzanie informacji na stronie przewoźnika i lotniska. Co z odszkodowaniami? Odpowiadamy.
Awaria systemu
Awaria Microsoftu dotknęła tysięcy ludzi na całym świecie. Turyści przebywający na lotniskach i mający na ten dzień zaplanowany lot, początkowo nie wiedzieli, co dalej z ich podróżą. Dodatkowo globalna awaria wpłynęła m.in. na banki, media, szpitale i systemy komputerowe.
Eksperci z Microsoftu nadal pracują nad zdiagnozowaniem dokładnej przyczyny awarii. Według wstępnych analiz wynikała ona z błędu w aktualizacji systemów operacyjnych.
Czytaj więcej: Turyści na plaży w Ostrowie nie mieli skrupułów. Już o 9:12 dali do wiwatu
Reakcja linii lotniczych
Po wykryciu awarii linie lotnicze, a także wiele lotnisk w Polsce bardzo szybko zareagowały, wydając stosowne komunikaty i instrukcje dla pasażerów. W związku z brakiem możliwości odprawy on-line np. linii Wizz Air przewoźnik prosił pasażerów, by ci przybyli na lotnisko i dokonali jej przy stanowisku do check-inu.
Wiele osób jednak zastanawia się, co z ewentualnym odszkodowaniem za opóźniony czy odwołany lot.
Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot w związku z awarią
"Linie lotnicze mogą być zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania, jeśli opóźnienia lub odwołania lotów wynikają z nadzwyczajnych okoliczności, które nie mogły zostać uniknięte, nawet przy zastosowaniu wszelkich rozsądnych środków. Do takich nadzwyczajnych okoliczności zalicza się: warunki pogodowe, zamachy terrorystyczne, strajki pracowników lotnisk lub kontrolerów ruchu lotniczego, problemy techniczne niezależne od linii lotniczej" - informuje AirCashBack, firma zajmująca się odszkodowaniami lotniczymi.
"Linie lotnicze mogą argumentować, że problemy techniczne wynikające z awarii oprogramowania nie mogły zostać przewidziane ani usunięte. Niemniej jednak linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia pasażerom opieki w trakcie oczekiwania na lot. Pasażerowie powinni być świadomi swoich praw i w razie potrzeby dochodzić roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami" - dodano.
Co w takim wypadku powinni zrobić pasażerowie? Przede wszystkim skontaktować się z linią lotniczą i uzyskać odpowiednie informacje na temat swoich praw. Należy zachować też wszelkie dokumenty potwierdzające wykupioną podróż.
![samolot](https://images.iberion.media/images/origin/samolot_952db84f9a.jpg)
![Awantura w samolocie](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_06_T112843_140_99dac223e2.png)
![Wyjazd do Turcji](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_04_T152825_577_ea1a29a566.png)
![lotnisko](https://images.iberion.media/images/origin/fot_Marlena_Kaczmarek_lotnisko_nowe_zdjecie_pogladowe_ad54380581.jpg)
![lotnisko](https://images.iberion.media/images/origin/Stanislav_s_Video_Room_233e57281a.jpg)
![wakacje w prl-u](https://images.iberion.media/images/origin/wakacje_prl_73b7b9a024.jpg)
![Plaża, wakacje](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_5_c4d3dc8980.jpg)
![Bałtyk](https://images.iberion.media/images/origin/fot_Canva_Baltyk_nowe_09bb57746d.jpg)
![Bułgaria](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Andrei_Nekrassov_Bulgaria_4dfacaf183.jpg)
![None](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_06_T151306_157_20e8e80bb3.png)
![Kuracjusza w sanatorium](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_38_5a37adcc32.png)
![turyści](https://images.iberion.media/images/origin/Projekt_bez_nazwy_2024_07_06_T082543_529_26f4611abe.png)
![hotel](https://images.iberion.media/images/origin/hotel_26852b25e0.jpg)
![Ryanair](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_02_T133450_450_716702556d.png)
![Pani pokojowa](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_02_T084506_197_f29f52e38a.png)
![Sri Lanka](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_01_T155045_127_6e6ff8da65.png)
![Nowa trasa z Polski](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_08_31_T090142_465_1cbff3ea5a.png)
![Dubaj](https://images.iberion.media/images/origin/dubaj_4d184b9a08.jpg)
![trzęsienie ziemi turcja](https://images.iberion.media/images/origin/turcja_57904d861c.jpg)
![walizki autokar](https://images.iberion.media/images/origin/t_af3f4a622f.jpg)
![Foka szara](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_06_T093817_951_179b98f2ad.png)
![Bójka w hotelu](https://images.iberion.media/images/origin/turysci_pl_2024_09_05_T175247_744_49f9141bcc.png)
![None](https://images.iberion.media/images/origin/PILNE_1_ac3303e41d.jpg)
![plaża bakteria](https://images.iberion.media/images/origin/Hiszpania_Gai_Bru_Photo_Shutterstock_c579cf1c5d.jpg)
![zapadlisko](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Screen_You_Tube_8b695b110c.jpg)
![góry](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Instagram_Tatry_official_3ac8d438d0.jpg)
![Wojciech Szczęsny, Marina](https://images.iberion.media/images/origin/Instagram_bcb29b38f9.jpg)
![Aleksandra Kwaśniewska, Kuba Badach, Jolanta Kwaśniewska](https://images.iberion.media/images/origin/Aleksandra_Kwasniewska_Kuba_Badach_Jolanta_Kwasniewska_e00cff74af.jpg)
![Szpadel](https://images.iberion.media/images/origin/Szpadel_9b0b4c6493.jpg)
![WhatsApp](https://images.iberion.media/images/origin/whatsapp_Yuri_Samoilov_Flickr_3c60fbc21e.jpg)
![straż jezioro](https://images.iberion.media/images/origin/PILNE_GONIEC_093cadc26d.jpg)
![ciasteczka](https://images.iberion.media/images/origin/ciastka_4e4d8656eb.jpg)
![Nowy, groźny wirus atakuje polskie uprawy](https://images.iberion.media/images/origin/Pietruszka_601ef03fd9.jpg)
![Neno Bambino – niania elektroniczna](https://images.iberion.media/images/origin/Neno_Bambino_niania_elektroniczna_75e920f861.jpg)
![park linowy](https://images.iberion.media/images/origin/Fot_Park_Dolina_Wkry_efdab38a2c.jpg)
![Apteka](https://images.iberion.media/images/origin/Shutterstock_434a955449.png)
![zabawki](https://images.iberion.media/images/origin/aa924e87ae81503e81c34fbce5767fda_5bdd852e3c.jpg)
![Premier Donald Tusk](https://images.iberion.media/images/origin/Szablony_Lelum_2_kopia_2024_09_07_T142437_057_691675d266.jpg)