KE wszczyna procedurę przeciw Polsce. Chodzi o wycieczki

Biura turystyczne łamią prawo?

Komisja Europejska wszczynając postępowanie, powołuje się na unijną dyrektywę “w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych”. Jak podaje TVN24, dokument reguluje okres zwrotu kosztu niezrealizowanego turnusu, który nie powinien przekraczać 2 tygodni. Cytowany przez redakcję fragment dyrektywy mówi, iż biura turystyczne muszą zrealizować obowiązek “bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej”. Co ważne, obecnie polskie prawo dopuszcza zwrot w okresie do 180 dni, co zdaniem KE jest sprzeczne z regułami UE. Sprawę skomentowała wicepremier Emilewicz.

- Przepisy, wobec których KE ma wątpliwości, obowiązują od kwietnia, jako element tak zwanej tarczy 1.0. Rozmawiamy z Komisją, mamy aż 2 miesiące na udzielenie jej odpowiedzi. Chciałabym jednak podkreślić, że umożliwienie branży turystycznej posługiwania się - wyłącznie za zgodą klientów - voucherami, zamiast gotówką, a także wydłużenie do 180 dni czasu na skuteczne rozwiązanie umowy dotyczącej usługi turystycznej, wynikało z bezprecedensowego kryzysu, w jakim branża znalazła się w związku z pandemią COVID-19 - mówiła cytowana przez TVN24 szefowa resortu rozwoju Jadwiga Emilewicz.

Polskie biura turystyczne w gronie podejrzanych

Jak zaznacza redakcja TVN24, unijne rekomendacje w sprawie zwrotów weszły w życie w maju, jednak zdaniem KE - stoją w sprzeczności z późniejszymi ustaleniami tzw. tarcz antykryzysowych polskiego rządu. Na ten moment klienci, którzy nie skorzystali z wykupionych przed pandemią wycieczek, mogą natychmiast otrzymać środki wyłącznie w postaci vouchera. Drugim wariantem jest wniosek o zwrot w formie pieniężnej, jednak polskie biura turystyczne mają na to do 180 dni. Na taki system postawił również rząd w Czechach, Grecji, Francji, Włoszech, Chorwacji, Portugalii, Słowacji, na Cyprze i Litwie. Właśnie te państwa wraz z Polską zostały oskarżone przez KE o łamanie unijnej dyrektywy. KE chce, aby kraje członkowskie przestrzegały standardów konsumenckich sprzed pandemii, czyli m.in. zasady 14-dniowego okresu zwrotu środków za niezrealizowane usługi.

- Podzielamy zdanie Komisji, że najważniejsze, przy wspomaganiu branży turystycznej w obecnej sytuacji, jest prawo konsumentów do zwrotu pieniędzy za wyjazd odwołany z powodu pandemii. Dlatego dla polskich konsumentów korzystanie z voucherów jest całkowicie dobrowolne - mogą, ale nie muszą, oni przyjąć voucher zamiast gotówki - argumentowała Emilewicz cytowana przez TVN24.

Źródło: TVN24